Políticas de Privacidad, Condiciones y Servicios

1. Terminos y Condiciones

1. Identificación de las Partes

El presente documento regula el uso del sitio web propiedad de Vibra Vital Yoga + Arte (en adelante, "Vibra Vital"), con RUC 0104828793001 y domicilio legal en la calle Miguel Cordero 1-45 y Av. Paucarbamba, Cuenca, Ecuador.

El acceso y uso de este sitio atribuye la condición de "Usuario", lo cual implica la aceptación plena de estos términos.

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2. Objeto

Vibra Vital ofrece a través de su plataforma la venta de productos de cuidado personal natural, equipos de yoga y la gestión de servicios relacionados con el bienestar y el arte.

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3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido gráfico, logotipos, fotografías de productos y textos publicados en este sitio son propiedad exclusiva de Vibra Vital o cuentan con la autorización de sus autores. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin consentimiento expreso por escrito.

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4. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz en los formularios de compra y a no utilizar el sitio para actividades ilícitas o que dañen la imagen de la marca.

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5. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada del uso del sitio, las partes se someten a las leyes de la República del Ecuador y a los tribunales competentes de la ciudad de Cuenca.

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2. Política de Reembolso y Devoluciones

En cumplimiento con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC), Vibra Vital establece los siguientes lineamientos:

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1. Derecho de Retracto (Art. 45 LODC)

Para compras realizadas exclusivamente a través de nuestra tienda en línea, el cliente tiene un plazo de 3 (tres) días hábiles contados a partir de la recepción del producto para desistir de la compra.

• Condición: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido: empaque original sellado, sin señales de uso y con las etiquetas correspondientes.

• Excepción: Por razones de higiene y salud, no se aceptará el retracto en productos de cuidado personal (mats, jabones, cosméticos, aceites) que hayan sido abiertos o manipulados.

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2. Cambios por Defecto de Fábrica o Garantía

Si el producto presenta un defecto de fabricación (ej. equipos de yoga con fallas estructurales), el cliente tiene derecho a la reparación, reposición o devolución del dinero dentro del periodo de garantía especificado en cada producto.

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3. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso, el cliente deberá:

1. Contactar al soporte técnico al +593 962586493 o al correo vibravital.estudio@gmail.com.

2. Presentar el comprobante de venta o factura.

3. Coordinar la entrega del producto en nuestra oficina matriz en Cuenca. Los costos de envío por retracto voluntario serán asumidos por el cliente; los costos por errores de despacho o garantía serán asumidos por Vibra Vital.

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4. Reembolsos

Una vez verificado el estado del producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días laborables mediante transferencia bancaria o reversión en la tarjeta de crédito, según el método de pago original.

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3. Política de Protección de Datos Personales (Privacidad)

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, Vibra Vital Yoga + Arte (en adelante, "Vibra Vital"), informa a sus usuarios sobre el tratamiento de sus datos:

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1. Responsable del Tratamiento

El responsable de la base de datos es Vibra Vital Yoga + Arte, con RUC 0104828793001 y domicilio en Miguel Cordero 1-45 y Av. Paucarbamba, Cuenca. Correo electrónico: vibravital.estudio@gmail.com.

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2. Finalidad de la Recopilación

Los datos personales proporcionados (nombre, identificación, dirección, teléfono y correo electrónico) serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y compras en línea.

• Coordinar la logística de envío de productos físicos.

• Emitir las facturas electrónicas correspondientes cuando haya sido brindado el RUC o cédula del usuario.

• Atender consultas técnicas o de soporte a través de nuestros canales oficiales.

• Opcional: Enviar promociones o boletines informativos, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso.

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3. Transferencia a Terceros

Vibra Vital declara que no vende ni cede sus datos a terceros para fines comerciales ajenos. Sus datos solo serán compartidos con:

• Empresas de servicios logísticos (para la entrega de su pedido).

• Pasarelas de pago y entidades bancarias (para procesar la transacción).

• Autoridades gubernamentales (en cumplimiento de obligaciones tributarias o legales).

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4. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud detallada al correo vibravital.estudio@gmail.com o comunicarse al +593 962586493.

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5. Conservación de Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para cumplir con las obligaciones legales de facturación y garantía.